Informations générales
Q : Quels produits proposez-vous ?
R : Nous sommes spécialisés dans les impressions sur toile de haute qualité et les cadres personnalisés. Nos produits sont parfaits pour personnaliser votre maison ou votre bureau avec vos photos et œuvres d'art préférées.
Q : Où êtes-vous situé ?
R : Nous sommes basés en Suisse et nous sommes fiers de servir des clients dans tout le pays.
Commande et personnalisation
Q : Comment passer une commande ?
R : Vous pouvez facilement passer une commande via notre site Web. Sélectionnez simplement votre produit préféré, téléchargez votre image, choisissez votre style de cadre et passez à la caisse.
Q : Puis-je personnaliser mon impression sur toile ?
R : Absolument ! Vous pouvez télécharger vos propres images et choisir parmi différentes tailles, styles de cadre et finitions pour créer une pièce unique qui s'adapte parfaitement à votre espace ou vous pouvez nous envoyer un message sur notre WhatsApp.
Q : Quels formats de fichiers acceptez-vous pour les téléchargements ?
R : Nous acceptons les formats de fichiers JPEG, PNG et TIFF. Pour une qualité optimale, assurez-vous que votre image est en haute résolution.
Expédition et livraison
Q : Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
R : Notre délai de production habituel est de 1 à 2 jours ouvrables. L'expédition en Suisse prend généralement 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Q : Proposez-vous une livraison internationale ?
R : Actuellement, nous expédions uniquement en Suisse et en Europe. Nous travaillons à étendre nos options d'expédition à l'avenir.
Q : Combien coûte l'expédition ?
R : Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la taille et du poids de votre commande. Nous offrons la livraison gratuite en Suisse et en Europe pour les commandes supérieures à 100 CHF.
Paiement et tarification
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et les virements bancaires.
Q : Existe-t-il des réductions disponibles ?
R : Oui, nous offrons actuellement une réduction de 30 % sur tous les produits pendant une durée limitée. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des informations sur nos futures promotions et offres exclusives.
Retours et remboursements
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre article pour organiser un retour ou un échange.
Q : Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
R : Nous prenons grand soin de l'emballage de nos produits, mais si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement pour vous.
Entretien du produit
Q : Comment dois-je entretenir mon impression sur toile ?
R : Pour que votre impression sur toile conserve son aspect optimal, évitez l'exposition directe au soleil et à l'humidité. Dépoussiérez délicatement avec un chiffon doux si nécessaire. N'utilisez pas d'eau ou de solutions nettoyantes sur la toile.
Contactez-nous
Q : Comment puis-je contacter le service client ?
R : Vous pouvez joindre notre service client par e-mail à Aesthetixsch @gmail.com ou en nous appelant ou en nous envoyant un message WhatsApp au +41 123 456 789 pendant les heures ouvrables (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
