Allgemeine Informationen
F: Welche Produkte bieten Sie an?
A: Wir sind auf hochwertige Leinwanddrucke und individuelle Rahmen spezialisiert. Unsere Produkte eignen sich perfekt, um Ihr Zuhause oder Büro mit Ihren Lieblingsfotos und -kunstwerken zu personalisieren.
F: Wo befinden Sie sich?
A: Wir sind in der Schweiz ansässig und bedienen mit Stolz Kunden im ganzen Land.
Bestellung und Anpassung
F: Wie gebe ich eine Bestellung auf?
A: Sie können ganz einfach über unsere Website eine Bestellung aufgeben. Wählen Sie einfach Ihr gewünschtes Produkt aus, laden Sie Ihr Bild hoch, wählen Sie Ihren Rahmenstil und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort.
F: Kann ich meinen Leinwanddruck individuell gestalten?
A: Absolut! Sie können Ihre eigenen Bilder hochladen und aus verschiedenen Größen, Rahmenstilen und Ausführungen wählen, um ein einzigartiges Stück zu erstellen, das perfekt in Ihren Raum passt, oder Sie können uns eine Nachricht über unsere WhatsApp senden.
F: Welche Dateiformate akzeptieren Sie für Uploads?
A: Wir akzeptieren die Dateiformate JPEG, PNG und TIFF. Für die beste Qualität achten Sie bitte darauf, dass Ihr Bild eine hohe Auflösung hat.
Versand und Lieferung
F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
A: Unsere typische Produktionszeit beträgt 1-2 Werktage. Der Versand innerhalb der Schweiz dauert in der Regel zusätzlich 2-3 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
F: Bieten Sie internationalen Versand an?
A: Derzeit versenden wir nur innerhalb der Schweiz und Europas. Wir arbeiten daran, unsere Versandoptionen in Zukunft zu erweitern.
F: Wie viel kostet der Versand?
A: Die Versandkosten werden an der Kasse anhand der Grösse und des Gewichts Ihrer Bestellung berechnet. Bei Bestellungen über CHF 100 bieten wir in der Schweiz und in Europa kostenlosen Versand an.
Zahlung und Preise
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Banküberweisungen.
F: Gibt es irgendwelche Rabatte?
A: Ja, wir bieten derzeit für begrenzte Zeit 30 % Rabatt auf alle Produkte. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um über zukünftige Aktionen und exklusive Angebote auf dem Laufenden zu bleiben.
Rücksendungen und Rückerstattungen
F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
A: Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu vereinbaren.
F: Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
A: Wir verpacken unsere Produkte mit großer Sorgfalt. Sollte Ihre Bestellung dennoch beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung für Sie veranlassen.
Produktpflege
F: Wie pflege ich meinen Leinwanddruck?
A: Damit Ihr Leinwanddruck optimal aussieht, vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit. Entfernen Sie bei Bedarf vorsichtig Staub mit einem weichen Tuch. Verwenden Sie kein Wasser oder Reinigungslösungen auf der Leinwand.
Kontaktieren Sie uns
F: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
A: Sie erreichen unser Kundenserviceteam per E-Mail unter Aesthetixsch@gmail.com oder telefonisch oder per WhatsApp unter +41 123 456 789 während der Geschäftszeiten (Mo-Fr, 9.00 - 17.00 Uhr).
